Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de modification : 10 janvier 2025
Préambule
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur mon site, incluant la vente de bijoux, de bougies, de produits en lien avec le bien-être, et autres créations artisanales. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.
Produits et commandes
Produits personnalisés et sur-mesure
Les bijoux sont exclusivement confectionnés sur mesure et fabriqués à la commande, en fonction des spécifications du client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Par conséquent, les bijoux sur-mesure ne sont ni annulables, ni remboursables une fois le paiement validé.
Produits numériques : Thèmes astraux et horoscopes personnalisés
Les thèmes astraux et les horoscopes personnalisés constituent des produits numériques réalisés sur demande. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, une fois la commande validée et l’exécution du service commencée, le client renonce expressément à son droit de rétractation. Ces produits ne sont donc ni remboursables, ni échangeables.
Disponibilité des produits
Tous les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, vous serez informé rapidement, et un remboursement pourra être effectué si aucun produit de remplacement ne vous convient.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, ainsi que les éventuels frais de douane ou taxes internationales, sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Livraison
Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via La Poste (Colissimo) ou d’autres options disponibles au moment de votre commande. Les commandes d'un montant supérieur à 300 euros sont envoyées en valeur déclarée via La Poste. Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi et seront précisés avant la validation de votre achat.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode sélectionnée et de la destination. Je m’engage à expédier votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Frais de douane et taxes internationales
Pour les commandes à destination de l’Union Européenne et de l’international, les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur. Ces frais sont déterminés par les autorités locales du pays de destination, et je ne peux pas en prédire le montant. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur ces éventuels frais auprès des autorités compétentes avant de passer commande.
Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation
Conformément à la loi applicable, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et parfaitement intacts. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Conditions de remboursement
Les produits retournés ne sont pas échangeables. Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être accepté.
Produits exclus du droit de rétractation
- Les bijoux personnalisés et confectionnés sur-mesure ne sont pas remboursables, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
- Les thèmes astraux et horoscopes personnalisés, en tant que services numériques réalisés sur demande, ne sont pas remboursables une fois la commande validée.
Consultations privées
Les consultations privées d’astrologie ou de cartomancie sont des services à visée guidance et bien-être, mais elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou psychologique. Ces services sont réservés aux personnes majeures et doivent être considérés comme un accompagnement personnel, non contraignant.
Paiements
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou virement bancaire. PayPal n’est plus accepté.
Protection des données
Collecte des données
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour traiter vos commandes, gérer la relation client et respecter les obligations légales.
Confidentialité
Vos informations personnelles ne seront jamais partagées ou vendues à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.
Droits de l’utilisateur
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, veuillez me contacter à l’adresse indiquée dans la section “Identification de la société”.
Identification de la société
Raison sociale : Agnes Lowens
Adresse : 13100 Aix-en-Provence
Numéro de SIRET : 75404627400041
Contact : agneslowens@gmail.com