CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – www.agneslowens.com

Dernière mise à jour : 01/10/2024

Bienvenue sur le site de vente en ligne www.agneslowens.com, propriété de la marque de bijoux Agnès Lowens, basée à Aix-en-Provence, France. En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV qui régissent toutes les transactions réalisées sur ce site.

Identification de la société

• Nom commercial : Agnès Lowens
• Siège social : 13100 Aix-en-Provence, France
• SIRET : [Votre numéro SIRET]
• Email : agneslowens@gmail.com
• Hébergement du site : Shopify

Objet

Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux sur www.agneslowens.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via ce site.

Produits

Les bijoux proposés à la vente sur le site sont décrits et présentés avec précision. Les images sont non contractuelles et des variations mineures peuvent exister. Tous les bijoux sont fabriqués artisanalement en France. Ils sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit est en rupture après la commande, nous vous en informerons et procéderons à son remboursement.

Prix

Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison et éventuels frais de douane pour les envois internationaux. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Commande

Pour passer une commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités,
2. Valider le panier,
3. Saisir ses informations de livraison et de facturation,
4. Accepter les présentes CGV,
5. Payer via les modes de paiement sécurisés proposés.

Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via des solutions de paiement comme PayPal ou Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. La commande sera confirmée à la validation du paiement.

Livraison

Les commandes sont expédiées via Lettre Suivie ou Colissimo (La Poste), selon votre choix.

• Délai de livraison en France : 2 à 3 jours ouvrés.
• Délai de livraison international : 5 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont indiqués au moment du passage de la commande. Pour les envois internationaux, les frais de douane et taxes d’importation sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les bijoux retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, et renvoyés avec leur facture. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles retournés.

Exceptions : Les bijoux réalisés sur commande ou sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous 14 jours pour remboursement uniquement. Les échanges ne sont pas acceptés. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage d’origine. Si les bijoux retournés ne sont pas dans cet état, ils ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors des retours. Les frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires liés aux envois internationaux ne sont pas remboursables.

Garanties

Tous nos bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.agneslowens.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans notre autorisation expresse.

Protection des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes. Ces informations restent confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles sur simple demande.

Frais de douane et taxes

Pour les envois hors de l’Union européenne, le client est responsable des frais de douane et des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits et ne sont pas remboursables en cas de retour ou d’annulation.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous nous efforcerons de résoudre celui-ci à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : agneslowens@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site.