Livraison et Retours
À propos de la livraison :
Livraison par voie postale Colissimo avec La Poste pour la France et l’International
Je propose exclusivement le service de livraison Colissimo via La Poste, que ce soit pour la France ou pour l’international. Ce service fiable et rapide garantit un suivi complet de votre commande, de la prise en charge à la livraison. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel.
Livraison en France
Pour les envois vers la France, j’utilise le service Colissimo de La Poste. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre l’évolution de votre commande.
• Délai de livraison : généralement 2 à 3 jours ouvrés.
• Frais de livraison : calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
• Assurance : incluse pour garantir la sécurité de vos envois.
Livraison à l’international
Je propose également le service Colissimo International pour les livraisons à l’étranger. Ce service permet une expédition vers plus de 200 destinations dans le monde avec un suivi sécurisé à chaque étape.
• Délai de livraison : variable selon la destination, de 5 à 14 jours ouvrés.
• Frais de livraison : calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
• Assurance : incluse pour garantir l’intégrité de votre colis jusqu’à destination.
Commandes supérieures à 300€ : Pour toutes les commandes supérieures à 300€, l’envoi sera effectué en valeur déclarée pour assurer une protection supplémentaire de vos envois.
À propos des retours :
Chez Agnès Lowens, votre satisfaction est ma priorité. Cependant, étant donné que tous les bijoux sont réalisés à la demande et sur mesure, je tiens à préciser qu'aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué pour ces articles, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Conditions de Retour :
• Retours non acceptés : Étant donné que tous les bijoux sont faits à la demande et sur mesure, je ne peux pas accepter de retours ni offrir de remboursements pour ces produits.
• Vérification avant commande : Assurez-vous de bien vérifier vos choix (taille, modèle, matériaux) avant de finaliser votre commande, car une fois réalisée, elle ne pourra être annulée ni modifiée.
• Frais de port : Les frais d’envoi pour le retour de tout article non sur mesure sont à votre charge. Je vous recommande d’utiliser un service de suivi pour votre retour, car je ne serai pas responsable des paquets perdus lors du transport.
• Frais de douane et taxes : Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais de douane ou les taxes, sont également à votre charge.
• Perte de colis : En cas de perte du colis retourné, je ne pourrai pas effectuer de remboursement.
Procédure de Retour :
Si vous rencontrez un problème avec un produit non personnalisé ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, contactez-moi par email à agneslowens@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance.