Delivery

À propos de la livraison :

 

Livraison par voie postale Colissimo avec La Poste pour la France et l’International.

Nous proposons des services de livraison fiables et rapides via La Poste, adaptés aussi bien à la France qu’à l’international. Voici les détails des options disponibles :

Livraison en France
Pour les envois vers la France, nous utilisons le service Colissimo de La Poste. Ce service offre un suivi complet, de la prise en charge de votre colis jusqu’à sa livraison à votre domicile. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre l’évolution de votre commande en temps réel.

• Délai de livraison : généralement 2 à 3 jours ouvrés.
• Frais de livraison : calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
• Assurance : incluse pour garantir la sécurité de vos envois.

Livraison à l’international
Pour les livraisons à l’étranger, nous proposons également Colissimo International. Ce service permet une expédition vers plus de 200 destinations dans le monde avec un suivi sécurisé à chaque étape.

• Délai de livraison : variable selon la destination, de 5 à 14 jours ouvrés.
• Frais de livraison : calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
• Assurance : incluse pour garantir l’intégrité de votre colis jusqu’à destination.

Nos méthodes d’expédition sont conçues pour offrir une expérience de livraison fluide, que vous soyez en France ou à l’étranger. Pour toute question concernant nos livraisons, n’hésitez pas à nous contacter !

 

Livraison en Lettre Suivie avec La Poste pour la France et l’International

 

Nous offrons des services de livraison en Lettre Suivie via La Poste pour vos commandes en France et à l’international. Ce service économique et rapide est idéal pour les petits colis ou documents, vous permettant de suivre votre envoi en toute simplicité.

Livraison en France
Avec la Lettre Suivie de La Poste, vos colis légers sont livrés rapidement et en toute sécurité sur tout le territoire français. Chaque envoi est doté d’un numéro de suivi que vous recevrez dès l’expédition, vous permettant de connaître en temps réel l’état de votre livraison.

• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés.
• Poids maximum : 3 kg.
• Suivi : accessible en ligne 24h/24 avec un numéro unique.

Livraison à l’international
Nous proposons également la Lettre Suivie Internationale, qui permet de suivre vos envois dans plus de 190 pays. Ce service est idéal pour l’envoi de documents et petits objets vers l’étranger.

• Délai de livraison : variable selon le pays de destination (généralement 4 à 8 jours ouvrés).
• Poids maximum : 2 kg.
• Suivi : disponible en ligne jusqu’à la livraison.

Ce service de livraison est économique et pratique, parfait pour les envois de petite taille tout en offrant la tranquillité d’un suivi précis. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter !

 

 À propos des retours :

Chez Agnès Lowens, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner les bijoux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément à la législation française sur la consommation.

Conditions de Retour :

• Échanges non acceptés : Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
• État des bijoux retournés : Les bijoux retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. Les articles qui ne respectent pas cette condition ne seront pas remboursés.
• Frais de port : Les frais d’envoi pour le retour de l’article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne serons pas responsables des paquets perdus lors du transport.
• Bijoux sur mesure : Les bijoux réalisés à la demande ou sur mesure ne sont pas remboursables. Assurez-vous de bien vérifier vos choix avant de finaliser votre commande.
• Frais de douane et taxes : Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais de douane ou les taxes, sont également à la charge du client.
• Perte de colis : En cas de perte du colis retourné, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à agneslowens@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.